自2011年12月生命人寿新核心业务系统正式上线以来，至今已有半年多时间。半年来，新核心业务系统带来的方便与快捷，让客户切实感受到了生命人寿理赔服务的贴切与真诚。

　　2012年6月11日，生命人寿浙江分公司衢州中支理赔人员收到一封来自生命人寿总公司的报案信息转办单。转办单称浙江杭州周女士的女儿6月10日因患“手足口病”，现在衢州江山市人民医院住院治疗。收到消息后，生命人寿理赔人员马上进入新动力系统查询详细报案信息，并迅速与客户取得联系，了解基本情况。第二天一大早，生命人寿理赔人员就赶到江山市人民医院探视，送上关爱卡，告知其就诊时的一些注意事项及理赔所需资料。当亲身体会到生命人寿的快捷理赔服务后，客户激动地说，“生命人寿的客户服务真是太贴心了！报案仅仅1个小时，生命人寿衢州地区工作人员就主动联系上我，还亲自来探望，并告诉我们注意的事项。我内心就像吃了颗定心丸，很放心！当初还怕自己不太懂保险知识，担心理赔起来很麻烦，现在看来，一切都是多虑了。”

　　新核心业务系统系生命人寿自主研发，是一个集服务品质提升、风险成本管控、信息服务共享、业务功能扩展和作业流程标准化为一体的综合性统一技术平台，于2011年12月26日在生命全系统正式上线，全面支持该公司以客户为中心的金融服务体系建设。

生命人寿理赔人员到医院探视客户并送上生命关爱卡

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