近日，富德生命人寿电话医生服务升级，疫情期间7*24小时待命，为客户健康全程护航。

疫情当前，个人健康状况及疫情有效防护方式已成为大家关注焦点。为减轻医护人员压力，避免盲目就医导致交叉感染，富德生命人寿为康健无忧（尊享版）等特定健康险（具体险种及服务条件见文后注释）客户提供7*24小时电话医生服务。客户使用投保时预留的手机号拨打热线（4000-600-603转2号键），将在30秒内*连线持有国家卫生部颁发的执业医师资格证书且超过十年临床经验的主治医师级别以上资质医生，为您提供常见疾病、就医指导、心理指导、特殊人群指导等问题咨询服务。

疫情期间
富德生命人寿对电话医生进行服务升级

1.开通服务提前至承保后三日内

无需等待犹豫期结束，我们将在康健无忧（尊享版）等特定健康险保单承保后三日内为您提前开通电话医生服务。

2.新型肺炎相关特殊指导

电话医生咨询过程中，对于疑似客户，医生将登记客户的姓名及联系方式，提供每天2次的电话医生回访指导服务，给予客户相关病情的医学指导建议，直至症状缓解减轻。

疫情当前，让我们坚定信心，同舟共济，坚决打赢疫情防控阻击战，共同捍卫家园。

操作指引
1.客户拨打4000-600-603转2号键
2.系统验证手机号码
3.资深全科医生在线回答客户问题

（如遇无法使用原手机号的特殊情况，也可转1号键通过人工服务（9:00-18:00）核实身份后使用服务。）

特定健康险
富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）
富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）
富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）
富德生命康健无忧A/B款重大疾病保险
富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）
富德生命倍享健康重大疾病保险
富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）
富德生命倍健康重大疾病保险
富德生命爱健康A款重大疾病保险

服务条件：持有以上特定健康险有效保单的客户，在承保三年内可享受电话医生服务。

*注：电话医生服务热线的平均接通时间不超过30秒。

（文/客户服务部）