2011年6月29日，经我司保险营销员推荐，客户车某购买了生命合家欢保险卡。2012年3月12日，车某意外受伤导致右手中指、小指开放性骨折。接到报案后，延边中支理赔员详细询问了事发过程并告知定点医院以及用药事宜。2012年3月15日吉林中支理赔员受托前往探视，核实了车某的伤病情况，同时也带去了我司对伤者的慰问。出院后车某递交理赔申请资料，经核实，出险事实清楚，责任明确，仅三个工作日我司便做出理赔决定，依约赔付意外医疗保险金10000元、住院补贴350元。面对我司迅速的理赔和极具人性化的服务关怀，客户车某委托工友常某为延边中支理赔员尹刚送来“民众及时雨、服务热心肠”的锦旗，以表达其对生命人寿诚信理赔及理赔员热情服务的感谢之情。

　　我司在行内率先推出了“一二三四”理赔服务承诺,实行预付赔款,温情探视,带息理赔,快速理赔等举措,以实际行动践行“专业、 热情、 周到、 快捷”的服务理念,建立了良好的品牌形象。此案的赔付，有效地提升了我公司在当地的口碑。

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